为切实实践“三个代表”要求，脚踏实地地贯彻“人民电业为人民”的宗旨，向客户提供优质、方便、规范、真诚的服务，自觉接受客户和社会的监督。我局决定，开展优质服务年活动，并向社会各界承诺如下：
一、电力局在各营业场所公开电价标准和服务程序。  

二、电力局的客户服务中心或营业厅实行每周七天工作制。

三、客户服务中心在受理居民客户申请后，5个工作日内送电（在县城范围内，3个工作日内送电，其他客户在受电装置验收合格后，5个工作日内送电）。  

四、平利县电力局设立报修电话，提供24小时电力故障报修服务。正常情况下到达故障现场抢修时限：城内45分钟，农村90分钟，边远山区4小时。  

五、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公布。

六、不断提高城区安全可靠优质服务供电水平：

城区供电可靠性率不低于99.89%，城区居民客户端电压合格率不低于95%。  

七、不断提高农村地区安全可靠优质服务供电水平：  

农村地区供电可靠率不低于98%，农村地区居民客户端电压合格率不低于90%。  

八、向社会公布故障报修，供电服务投诉举报电话：  

电力局：8422792 城关所：8421790  

魏汝所：8661089 老县所：8561315

大贵所：8641155 三阳所：8521230

洛河所：8691155 秋坪所：8771269

长安所：8351577  

二OO一年三月十三日

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