白鸽集团竞争力存在的问题和对策分析
文章作者:佚名 文章来源:不详
更新时间:2007-12-3 21:06:51
但是事实上中层的思维是:对领导的做法和观点有意见,就等于反对领导本人。众多的中层干部担心得罪领导,影响前途,不愿把不利于领导的信息向上反映。这种现象的普遍存在,严重阻碍了下面信息的向上流通。(2)行政管理官僚主义。庞大的行政机构和高度集权制造成了白鸽内部行事上的官僚作风,效率低下。行政机构过多,使得公司每做一件事就要开一二十个会议来讨论,这样的形式主义使得员工人浮于事,而不关心具体工作的开展。由于决策却都集中在上层,从而使得大事小情都要层层审批,浪费了大量的时间和人力。
(3)片面追求人际关系以和为贵。“和为贵”的思想具有两重性。一方面,有利于形成团结和谐的氛围,但另一方面这种思想削弱了组织的规章制度的作用。白鸽在改制后,虽说实行了奖金按劳分配,鼓励个儿表现,但在现实中,平均主义却普遍存在,好多不错的激励措施不能得到有力的执行。
(4)个性不足,缺乏创新。作为老牌的国有企业,长期以来白鸽的生产与经营听命于上级机构的指令,这种做法使得白鸽的领导层奉行“不求创新,但求无过”的管理准则。改制后这种现象有所改观,但个性不足,缺乏创新,过分强调稳步前进仍是白鸽群企业文化的突出特点。
4 维护白鸽集团竞争力的相应措施
4.1 建立科学的用人机制,留住行业高级人才
企业经过长期努力培育起来的竞争力也会丧失。一方面,客观上,随着时间的推移和科学技术的迅速发展,靠技术获得的竞争力会演变为一般能力。另一方面,主观上,如果企业缺乏对其竞争力的维护和提升,部门之间沟通不畅或缺乏必要的资助,均会导致企业原有竞争力的丧失。企业主观上必须高度警惕,做好自身竞争力的维护与提升工作。为此,企业要做到: 第一, 关注企业各方面竞争力的健康发展,对其持续不断地进行投入和创新。成功常常导致狭隘性,使得过去成功使用过的知识和思维方式制度化。而不汲取新思想,公司就会失去它的多样性。第二,加强各部门之间的沟通,并以企业竞争力的投资、开发与运用为中心议题进行定期评估,以在产业发展的相对稳定时期保持企业各方面竞争力发展的均衡性,加强企业综合竞争力的巩固[6]。
4.1.1 强调个人发展,用事业留人
白鸽应通过提供培训、交流、晋级的机会等给员工共提供充分的个人发展舞台,使他们在事业有所成就,给他们一种自我实现的感觉,从而对其产生较强的吸引力。例如,如果一位员工希望若干年后成为一名经理,那么人力资源部应逐步安排销售、财务和管理技巧等培训课程,并有意识地变换其工作岗位,给予其新的责任,让他感觉到自己正一步步向个人的奋斗目标迈进。
4.1.2 建立科学的工资机制
工资虽不是留住员工的唯一重要因素,但科学的工作资发放体系可让员工感到自己的酬劳是与自己的工作业绩相符的,防止员工产生不平衡心理。白鸽应根据不同类型、级别的员工发放金额不等工资,作为衡量员工价值的基础,以激励员工不断进步。
(1)管理人员和专业技术人员的工资应同时体现技能因素,实行一岗多级[7]的形式。在每一岗序中,根据在岗人员的任职年限、专业职称、职业经历三个因素,划分出技能级别,执行不同的岗位工资标准,体现出相同工作岗位因职业经历和技能水平不等而应有的工资差别。如任职年限为7年,专业职称为高级,职业经历丰富的员工基本工资定在2500元/月,而将任职年限为5年,专业职称为高级,职业经历较丰富的员工基本工资定在2200元/月等。
(2)生产操作人员的工资也应体现出技能因素,划分出初级技工、中级技工、高级技工、特技技师等级别差异,分别执行不同的工资标准,体现出因个人操作能力不同而应有的工资差别。具体操作可参考上面所述方法。
4.1.3 用情感留人--- 关心员工的生活
公司领导不仅要在工作的关键时刻出现在员工面前,还要在员工个人家庭出现重大事件时出现,在员工集体活动、娱乐、联欢时出现。一般情况下,主管要做到:当员工过生日时送上礼物;当员工结婚时,要参加婚礼;当员工生小孩时前去表示祝贺;老员工退休时,举行欢送会等。
情感管理,能激发员工的正向情感,形成具有人情味的团体。这样员工就会把管理者当成知心人、贴心人,对管理者善意的批评、热情的鼓励、殷切的希望,他们都会愉快、真心实意地接受,其积极性、主动性和创造性会更好的发挥出来,为企业多创造效益。[7]
4.1.4 优化工作环境,用良好的氛围留人
(1)广泛听取员工的意见。企业的管理者必须认真听取员工的意见,积极地采纳员工的建议。管理者要尽量为员工发表意见提供条件,并对有见解和价值的建议,及时进行鼓励和奖励;对建议为被采纳者,管理者也要在一定的场合表达谢意,体现对员工的尊重。
(2)双向沟通。企业要采取召开座谈会、厂情通报会、领导接待日和内部局域网络等畅通无阻的沟通渠道,随时了解和关注员工中存在的各种问题,听取员工的意见。另一方面,员工也可以利用这些渠道与管理层及相关部门进行直接沟通,全面了解企业内部有关政策和生产、经营、业务、培训、及发展现状。通过双向沟通,管理者可以根据发现的问题及时有效地处理好员工事务,使员工感受到尊重,产生参与感,增强自信心,使双方相互了解,形成融洽的人际关系。
(3)让员工代表参与决策。处于平等的地位参与商讨企业的重大问题,可以使员工产生强烈的责任感,从而提高他们的工作热情。对于各级方案的实施,各级管理者不要抢先下指示,要激励员工把自己的想法说出来,此时领导要以提问和建议的方式来引导员工,尽量少用行政命令式的语气。
4.2 建立科学的新产品、新工艺开发决策程序
要避免新产品、工艺开发的盲目性,白鸽的管理层应对开发的决策过程进行科学的管理,注重以下关键环节的建设,并以制度的形式固定下来,限制一人独断现象的产生。
(1)进行全面的市场调查。市场的需求状况是决定新产品能否为市场接受的关键
(3)片面追求人际关系以和为贵。“和为贵”的思想具有两重性。一方面,有利于形成团结和谐的氛围,但另一方面这种思想削弱了组织的规章制度的作用。白鸽在改制后,虽说实行了奖金按劳分配,鼓励个儿表现,但在现实中,平均主义却普遍存在,好多不错的激励措施不能得到有力的执行。
(4)个性不足,缺乏创新。作为老牌的国有企业,长期以来白鸽的生产与经营听命于上级机构的指令,这种做法使得白鸽的领导层奉行“不求创新,但求无过”的管理准则。改制后这种现象有所改观,但个性不足,缺乏创新,过分强调稳步前进仍是白鸽群企业文化的突出特点。
4 维护白鸽集团竞争力的相应措施
4.1 建立科学的用人机制,留住行业高级人才
企业经过长期努力培育起来的竞争力也会丧失。一方面,客观上,随着时间的推移和科学技术的迅速发展,靠技术获得的竞争力会演变为一般能力。另一方面,主观上,如果企业缺乏对其竞争力的维护和提升,部门之间沟通不畅或缺乏必要的资助,均会导致企业原有竞争力的丧失。企业主观上必须高度警惕,做好自身竞争力的维护与提升工作。为此,企业要做到: 第一, 关注企业各方面竞争力的健康发展,对其持续不断地进行投入和创新。成功常常导致狭隘性,使得过去成功使用过的知识和思维方式制度化。而不汲取新思想,公司就会失去它的多样性。第二,加强各部门之间的沟通,并以企业竞争力的投资、开发与运用为中心议题进行定期评估,以在产业发展的相对稳定时期保持企业各方面竞争力发展的均衡性,加强企业综合竞争力的巩固[6]。
4.1.1 强调个人发展,用事业留人
白鸽应通过提供培训、交流、晋级的机会等给员工共提供充分的个人发展舞台,使他们在事业有所成就,给他们一种自我实现的感觉,从而对其产生较强的吸引力。例如,如果一位员工希望若干年后成为一名经理,那么人力资源部应逐步安排销售、财务和管理技巧等培训课程,并有意识地变换其工作岗位,给予其新的责任,让他感觉到自己正一步步向个人的奋斗目标迈进。
4.1.2 建立科学的工资机制
工资虽不是留住员工的唯一重要因素,但科学的工作资发放体系可让员工感到自己的酬劳是与自己的工作业绩相符的,防止员工产生不平衡心理。白鸽应根据不同类型、级别的员工发放金额不等工资,作为衡量员工价值的基础,以激励员工不断进步。
(1)管理人员和专业技术人员的工资应同时体现技能因素,实行一岗多级[7]的形式。在每一岗序中,根据在岗人员的任职年限、专业职称、职业经历三个因素,划分出技能级别,执行不同的岗位工资标准,体现出相同工作岗位因职业经历和技能水平不等而应有的工资差别。如任职年限为7年,专业职称为高级,职业经历丰富的员工基本工资定在2500元/月,而将任职年限为5年,专业职称为高级,职业经历较丰富的员工基本工资定在2200元/月等。
(2)生产操作人员的工资也应体现出技能因素,划分出初级技工、中级技工、高级技工、特技技师等级别差异,分别执行不同的工资标准,体现出因个人操作能力不同而应有的工资差别。具体操作可参考上面所述方法。
4.1.3 用情感留人--- 关心员工的生活
公司领导不仅要在工作的关键时刻出现在员工面前,还要在员工个人家庭出现重大事件时出现,在员工集体活动、娱乐、联欢时出现。一般情况下,主管要做到:当员工过生日时送上礼物;当员工结婚时,要参加婚礼;当员工生小孩时前去表示祝贺;老员工退休时,举行欢送会等。
情感管理,能激发员工的正向情感,形成具有人情味的团体。这样员工就会把管理者当成知心人、贴心人,对管理者善意的批评、热情的鼓励、殷切的希望,他们都会愉快、真心实意地接受,其积极性、主动性和创造性会更好的发挥出来,为企业多创造效益。[7]
4.1.4 优化工作环境,用良好的氛围留人
(1)广泛听取员工的意见。企业的管理者必须认真听取员工的意见,积极地采纳员工的建议。管理者要尽量为员工发表意见提供条件,并对有见解和价值的建议,及时进行鼓励和奖励;对建议为被采纳者,管理者也要在一定的场合表达谢意,体现对员工的尊重。
(2)双向沟通。企业要采取召开座谈会、厂情通报会、领导接待日和内部局域网络等畅通无阻的沟通渠道,随时了解和关注员工中存在的各种问题,听取员工的意见。另一方面,员工也可以利用这些渠道与管理层及相关部门进行直接沟通,全面了解企业内部有关政策和生产、经营、业务、培训、及发展现状。通过双向沟通,管理者可以根据发现的问题及时有效地处理好员工事务,使员工感受到尊重,产生参与感,增强自信心,使双方相互了解,形成融洽的人际关系。
(3)让员工代表参与决策。处于平等的地位参与商讨企业的重大问题,可以使员工产生强烈的责任感,从而提高他们的工作热情。对于各级方案的实施,各级管理者不要抢先下指示,要激励员工把自己的想法说出来,此时领导要以提问和建议的方式来引导员工,尽量少用行政命令式的语气。
4.2 建立科学的新产品、新工艺开发决策程序
要避免新产品、工艺开发的盲目性,白鸽的管理层应对开发的决策过程进行科学的管理,注重以下关键环节的建设,并以制度的形式固定下来,限制一人独断现象的产生。
(1)进行全面的市场调查。市场的需求状况是决定新产品能否为市场接受的关键
